Excel – O que são KPI`s? Indicadores de desempenho
Conforme a Wikipedia: Um Indicador-chave de desempenho (em inglês Key Performance Indicator KPI, ou até mesmo como “Key Success Indicator” KSI), são ferramentas de gestão para se realizar a medição e o consequente nível de desempenho e sucesso de uma organização ou de um determinado processo, focando no “como” e indicando quão bem os processos dessa empresa estão, permitindo que seus objetivos sejam alcançados. Uma frase que é normalmente atribuída a Peter Drucker é que “o que não é medido não pode ser gerenciado“.
Portanto KPI`s são resumidamente acompanhamento de metas.
Por ser uma ferramenta muito flexível e poderosa para análises de dados, o Excel é uma das ferramentas mais utilizadas no acompanhamento de indicadores de desempenho.
Um bom KPI deve seguir a seguinte construção, chamada SMART:
As KPI`s variam de acordo com a área da empresa, veja abaixo alguns exemplos de índices medidos por área:
RECURSOS HUMANOS
1. Tempo médio de recrutamento;
2. Performance dos novos empregados nos primeiros 6 meses;
3. Horas de treinamento por empregado/ano;
4. Diferença da produtividade antes e depois do treinamento (%);
5. % dos empregados que cumpriram integralmente seu plano individual de desenvolvimento;
6. % de empregados que participaram do programa de coaching de carreira;
7. % de empregados que pediram demissão em um determinado período;
8. Lucro por empregado;
9. Índice de absenteísmo;
10. Índice de rotatividade;
11. Turnover.
Fonte: http://www.conexxoes.com.br/wp-content/uploads/2014/04/Cleidimar-Alvarenga.pdf
VENDAS
1. Volume de vendas;
2. Valor médio de faturamento por cliente;
3. Quantidade de vendas;
4. Quantidade de visitas de clientes X Quantidade de compras;
5. Quantidade de vendas X Quantidade de clientes;
6. Lucratividade por linha de produto;
7. Faturamento por funcionário.
LOGÍSTICA
1. Pedidos entregues no prazo;
2. Coletas realizadas no prazo;
3. Custo do transporte x Faturamento;
4. Avarias no transporte;
5. Utilização da carga do caminhão;
6. Produtividade da mão-de-obra na separação dos pedidos;
7. Custo de armazenagem x Faturamento;
8. Custos operacionais com estoque;
9. Custos de manutenção do estoque;
10. Cobertura do estoque;
11. Giro do estoque.
Fonte: http://www.guiadotrc.com.br/logistica/indicadores_desempenho_logistica.asp
No Excel tem-se popularizado o termo Dashboard, que é um painel de acompanhamento dos KPI`s.
Dashboards são painéis de indicadores de desempenho que venham a apresentar de forma rápida e sucinta uma visão da situação da área que está sendo acompanhada.
Hoje criei rapidamente um indicador de desempenho que encontrei na internet, e achei interessante por utilizar a novidade do Excel 2013, Aplicativos para o Office incluindo um modelo de Gauge, o chamado velocímetro automaticamente na sua planilha. Veja aqui como ela foi inserida https://www.youtube.com/watch?v=odmZm9JF2aw.
Em versões anteriores do Excel 2010 ele ficará apenas como uma imagem, você pode incluir um velocímetro criando ele manualmente, veja nestes artigos:
1. http://guiadoexcel.com.br/criar-grafico-velocimetro-automaticamente-vba-excel
2. http://guiadoexcel.com.br/grafico-de-velocimetro-excel-2
3. http://guiadoexcel.com.br/grafico-velocimetro-excel-com-indicadores-empresariais
4. http://guiadoexcel.com.br/grafico-velocimetro-com-movimento
5. http://guiadoexcel.com.br/grafico-de-ponteiro-excel
Então é isso, baixe o nosso modelo criado á partir do vídeo como um exemplo simples de KPI`s, aonde você tem a meta e o realizado. Abaixo como ele ficou.
Abraço
Marcos Rieper
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